从12月3日到今天记者发稿前，智慧315平台共受理投诉、举报、咨询247件，其中咨询147件，举报17件，投诉83件。
从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉49件，服务类投诉34件。商品消费投诉中，主要涉及家居用品和食品等；服务消费投诉中，主要涉及文化、娱乐、体育服务和销售服务等。
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市民反映7月21日在国美电器买了一台西门子冰箱，价格是7800元，约好7月22日送货，当天商家打电话说送不了，又说23日送。直到现在冰箱还没有送到，消费者要求退款，商家也同意了，但是一直到现在还没有退。消费者要求退款。经联系消费者，消费者表示双方已协调解决，店家全额进行了退款处理。
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市民反映在银山路中石化加油站，搞活动加油后可以抽洗车券，消费者一直在用，用不完的券存在商家那里，现在洗车的说5月份发的通知券作废了。找洗车的说是中石化的规定的，找中石化说是洗车的问题，互相推诿。消费者表示还有6次没有洗，要求恢复次数或者退钱。经调解，中石化加油站补偿6次洗车卡给消费者，消费者表示满意。
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市民反映7月20日在杰圣车行买了一辆电动三轮车，价格是8600元。当时约定下午5、6点送货上门，直到晚上8点多才送，现场检查外观的时候，发现车子存在好多瑕疵，商家也承认该车修整过的。消费者要求更换全新的车或者退款。接到消费者投诉以后，市场监督管理分局组织工作人员进行调处。经工作人员现场调解，双方达成一致，店家退还8000元整。
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市民反映7月初在镇江乐尚体育用品有限公司淘宝店买的自行车，第一天胎就爆了。找商家不肯退货，而且胎不是商家宣传的品牌，是杂牌子。希望相关部门帮助协调。接到消费者投诉以后，市场监督管理分局组织工作人员进行调处。经调解，商家同意无偿给消费者发一条建大牌外胎，消费者表示满意。
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