乔布斯有句经典名言：领袖和跟风者的区别就在于是否创新。新飞也是凭借以创新、坚韧和严谨为代表的“市场化新飞精神”，完成了其30年一次次突围和反转。
1984年，邓小平第一次视察南方，写下了“珠海经济特区好”的题词。
1984年，王石开始创立万科。
1984年，柳传志想搞点什么，于是从中科院计算所出来代理起了IBM大型机的中国销售。
1984年，张瑞敏刚刚上任青岛电冰箱厂厂长，次年他抡起锤子砸了76台有质量缺陷的冰箱。
1984年，新飞冰箱项目正式在国家轻工业部立项。
……
在1984年和以后的数年，还诞生了很多当时微不足道，日后却各领风骚的公司。这一年想在制造业和科技界有所作为的人还有大学刚毕业的李东生、段永平、史玉柱等后来成为成就中国现代企业的一干人。
1984年，人们将这一年称为中国现代公司的元年。
30年过去了，柳传志成了中国企业家的“教父”；张瑞敏已经是中国制造的代表；王石打造了全球最大的房地产公司；而“新飞广告做得好不如新飞冰箱好”也已经深入人心。
30年，艰难与辉煌铸就了中国发展史上不可替代的独特年代，大国的崛起，中国迎来历史上的空前盛世。
30年，中国企业经历了大起大落、大悲大喜的激荡岁月，而最终走向崛起。
30年，是新飞成长、磨练、成熟、升华，塑造新飞品牌人格的时间。
孔子曰：“三十而立。”是孔子对自我修炼的评价，也是人们在人生阶段应达到的理想状态。30岁，人应该能坦然地面对一切困难了。品牌如人。30年，也是新飞品牌人格独立，书写自我哲学的时间。
开拓之路，以“新”制胜
乔布斯有句经典名言：领袖和跟风者的区别就在于是否创新。以创新、坚韧和严谨为代表的“市场化新飞精神”，成为新飞30年一次次突围和反转的重要支撑。纵观新飞的创新之路，主要体现在战略创新、管理创新、产品创新、渠道创新等方面。
战略创新，以前瞻胜未来
小约翰斯顿和贝特在其著作《战略创新的力量》中，说道：“战略创新是转变公司的经营战略，从而为客户和公司创造新价值。”美国麻省理工学院则以三句话，分别从战略的空间、时间和主体，对企业战略创新的实质进行了简要的概括。
在空间上，“你改变不了环境，但你能适应环境”。在企业的战略空间层面，新飞有两大任务：对内要让员工“好做人”，对外则是“做好人”。对内，新飞为员工营造出一个良好的工作、学习、生活环境，让员工们好做人，这样才能充分积聚员工的工作能动性；对外，坚持提高产品和服务的质量，坚持信誉和回报，做一个“好人”，创造良好的外部企业运行环境。
在时间上，“你把握不了过去，但你能把握未来”。也即战略必须面向未来，知道未来是为了指导当前。在这点上，新飞始终关注消费趋势，分析消费需求以及将面临的潜在威胁，最终实现消费需求，解除市场危险。
在主体上，“你调整不了别人，但你能调整自己”。对于千变万化的市场环境，新飞首先注重的是自我的修炼，引入新思维，突破传统战略思考方法的束缚，积极尝试新的战略研究方法，克服企业内部各种妨碍创新的障碍，最终使创新活动变成企业的日常工作。
管理创新，站在塔尖的颠覆
在研究组织核心竞争力取得的过程中，美国管理学家加里•哈默尔认为，一个成功的企业，在产品、员工、领导人的背后，是管理创新的支持，正是管理创新，创造出了持久的核心竞争力。
管理创新，要培育创新精神，而且要贯穿于中下层管理者一直到基本员工身上。在新飞，对于高层，创新精神主要体现在有敏锐的视觉和嗅觉，能够以发展的眼光看到企业的固有管理模式对未来的束缚和限制，从而对企业面对的环境和前景有清晰的思路脉络；对中层，创新精神就是把高层的战略规划与基层的实际运作整合链接起来，把长远的愿景与眼前的业务整合链接起来；对执行层，创新精神主要体现在日常工作中的持之以恒的改进，在点点滴滴的提高和日积月累的变化中积淀起别人难以效仿的竞争能量。
其次，管理创新是系统化的。30年来，新飞一直坚持不懈地倾注于管理的改善。在管理结构上，变科层的金字塔式管理为完全扁平化的项目组管理，有效的组织机制提供了畅通的联系渠道，部门间能够开展旨在实现创新的协调和沟通；在管理方法上，良好的激励机制，变“让我干”为“我要干”，由自上而下的约束型管理变为自下而上的自主型管理。
产品创新，以需求实现价值
如今，产品创新已经不是某一个企业遇到的问题，而是全球性的问题。消费者的喜新厌旧倒逼着企业必须不断创新才能生存和发展，产品创新也成为企业生存和发展的核心战略。
新飞的产品创新秉承的是“一个中心，两个基本点”的战略方针，即，以用户需求为中心，以产品性能创新和产品系统创新为基本点。
以用户需求为中心，是以消费为导向，洞悉消费者内心真正的需求使产品能带给消费者核心利益和差异化利益。从1989年，新飞研制的中国第一台大冷冻室BCD-190冰箱，到首家双绿色无氟冰箱，再到如今的多重生态除菌冰箱，新飞真正回归到价值和功能本位，真正解决消费者的根本需求。
产品性能创新指的是新飞在产品价值、特性和质量方面进行的创新。产品系统创新，是新飞将单个产品和服务联系或捆绑起来创造出一个可扩展的强大系统，从而建立一个能够吸引并取悦顾客的生态环境，并且抵御竞争者的侵袭。比如，新飞的多重生态除菌冰箱，从源头上抑制病菌的新陈代谢，实现真正意义上的除菌，新飞也成为行业首家拥有500升以上风冷冰箱除菌技术的国产品牌。而立之年推出的莱铂锐系列冰箱，不仅代表中国冰箱技术新境界，而且完美展现了新飞“品味生活”人机一体的理念。
渠道创新，多元的进化
在信息快速散播的今天，产品、价格乃至广告同质化趋势加剧，单凭产品的独立优势赢得竞争已非常困难。正如整合营销传播理论创始人唐•舒尔茨指出：在产品同质化的背景下，唯有“渠道”和“传播”能产生差异化的竞争优势。
在新飞电器进入市场之初，便着力于建立自身的渠道网络。在此后的30年间，新飞一直都是通过“否定之否定”的不断创新，走在持续进化的渠道建设之路上。为了及时抢占国内市场、拓展生存空间，新飞在原有渠道基础上植入了专卖店模式以提升产品附加值，形成差异化。与此同时，新飞在全国县级市场开始系统性地实施“一县一点，一点一柜，一柜一人”的“四个一”营销网络布局，率先打响了进军三四级市场的跑向。正是这些先入一步的渠道布局，使新飞奠定了良好的先行者优势。
如今，互联网时代的渠道创新则包含了将产品与顾客和用户联系在一起的所有手段。尤其是电子商务的发展所形成的社会环境、经济环境和市场环境，又造成了营销渠道的创新契机。新飞利用电子商务手段，整合业务流程、信息资源、人员协作过程，共享渠道设施、设备，形成稳固且富有竞争力的渠道链，进而实现与整个供应链的集成，使企业在信息发布、渠道支持、用户互动、效果监测方面的能力增强，营销效率和效果获得显著提高。
使命之路，从“心”出发
使命足以影响一个企业的成败。领导力大师弗兰西斯认为：一个强有力的组织必须靠使命驱动。企业的使命不仅问答企业是做什么的，更重要的是为什么做，是企业终极意义的目标。
30年来，新飞一直在“打造绿色品牌，创新绿色产品，向社会大众传播普及，倡导绿色节能环保生活理念”的使命之路上，以责任的初心、品质的真心以及服务的贴心，用心行走。
责任，不忘初心
30年来，新飞逐步培育出具有鲜明时代特征和新飞特色的企业责任心，即“我与新飞共存亡——团结、严明、进取、奉献”。“我与新飞共存亡”，意在激发新飞员工的主人翁责任感和使命感，使职工对企业产生一种强烈的归属感和向心力。“团结、严明、进取、奉献”是新飞责任精神的具体内容，即培育员工团结协作的精神，严明的组织纪律性，奋发进取和无私奉献的精神，激发员工的荣誉感和自豪感，从而自觉地把个人理想建立在与企业理想一致的基础上，齐心协力，为实现企业理想而共同努力。
品质，唯有真心
质量是企业的生命，是企业完成使命的根本保障。新飞公司通过多年的实践探索，创建了具有新飞特色的质量文化——“三不”、“四不准”、“四优先”、“一票否决”。
“三不”——不重视质量的工人不是好工人，不重视质量的干部不是好干部，不重视质量的干部不能当干部。“四不准”——对不重视产品质量或在工艺操作中弄虚作假的员工，不准分房，不准升级，不准安排子女在新飞就业，不准评模评先。“四优先”——凡对提高产品质量做出突出贡献的职工，优先分房，优先升级，优先安排子女在新飞就业，优先评模评先。“一票否决”——对不重视产品质量或在工艺操作中弄虚作假的职工，老工人给予降级处分，新工人给予除名，干部给予解除聘任或者降职使用。
通过一系列新飞管理格言，对全体员工反复进行强化教育，加深理解，使广大员工达成共识，从而形成高度的、自觉的质量意识。
服务，安放贴心
早在1997年，新飞便建立了“绿色通道”，把“用户满意是新飞服务永恒的主题”作为服务宗旨，不断完善操作规程，确保服务质量与服务速度。如今，“绿色通道”在全国各地有43个服务中心、3000多个服务网点，组成了的覆盖全国的庞大而完善的服务网络，不管新飞电器销到哪里，新飞绿色通道的优质服务就会跟进到哪里，绿色通道就会自动延伸到哪里，保证了服务的及时、快捷、温馨、周到，兑现了“只需用户一个电话，其余的事情我们做”的承诺，确保了每位消费者买得放心、用得舒心。此外，新飞服务严格执行“五不”原则：不吃用户一顿饭，不喝用户一口水，不抽用户一支烟，不拿用户一针线，不使用用户家卫生间。其特点为：“突出一个快捷”、“确保一个质量”、“落实一个满意”。优质的服务也为新飞赢得了良好的口碑，带来了更多的消费者。
长青之路，我“芯”永恒
对于企业来说，技术是本，营销是末，本末不可倒置。绝大多数国际企业，都属于技术驱动型企业，比如苹果、三星等。如果企业没有核心技术，就如同军队不能自己制造武器，而如此一来主动权也就不在你手里。如果没有技术，你就没有议价能力，没有掌控权。
在新飞看来，没有核心技术的公司就像没有脊梁的人，没有脊梁的人永远站不起来。在技术研发上，只要对新飞发展有利，多少科研经费都会投入，从不设比例限制。
技术核“芯”，以实力说话
18年前，新飞在全国率先推出无氟冰箱；11年前，新飞在全国首创A 级节能冰箱，在国内冰箱行业第一个打出绿色节能的大旗；7年前，新飞制订了中国首个除菌冰箱标准，开启了中国健康保鲜冰箱的新纪元；2014年，新飞推出四重除菌功能冰箱，进一步推动了除菌技术的发展。从无氟到节能、从节能到除菌，新飞一次次引领着中国制冷行业的技术升级和进步，推动了国内制冷产品不断更新换代，引领中国冰箱自主品牌的发展，同时也成为了冰箱自主品牌的技术革新者和引导者。
控制核“芯”，以保障宣言
“新飞广告做得好，不如新飞冰箱好。”新飞品牌形象已深入人心，除了得益于雄厚的高新技术实力和以高科技新产品创造市场的经营理念作为坚实的基础外，还得益于严格细致的全过程质量控制。
在生产过程中，新飞整个车间的布置就像一个学堂，每个岗位都有操作工艺卡，每个工段都有质量保证体系，每个工序都有产品质量警示牌。产品从加工、拼装、总装到出厂的30多个关键岗位都设有专人负责质量把关，依据企业制定的并高于国标的内控检验标准进行检验，对每台产品建立质量跟踪单，员工把下一道工序都想象成用户，产品依次流转，环环扣紧，将质量隐患消除在本岗位上，保证了出厂的产品都是全优的。
此外，新飞还引进国际先进的QPP管理模式是新飞的一项战略性决策，它以全员参与为基础、关注顾客要求、追求组织经营的持续改进，是具有新飞特色的全面质量管理。在此模式下，员工树立质量意识，不断改进工作流程，自发地参与企业的质量改进和创新活动中，成为企业创新的基础，更是企业发展的秘密武器。
而立之年的新飞，“工业精神”已经深入人心，踏踏实实做研发，一心一意做产品，已经成为共识。对于新飞来说，保持品牌活力没有什么秘诀，关键在于企业能否培育创新能力，企业品牌形象不取决于LOGO好不好看，取决于企业能否开发出有竞争力的产品。30年历练，更显沉稳睿智，前路漫漫，新飞已在路上。 来源：《销售与市场》
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