美菱冰箱官方投诉电话（美菱冰箱客服维修电话）

进一步对比相关数据后不难发现，长虹美菱之所以年度保持盈利，主要归功于计入当期损益的1.038亿元政府补助金额，来弥补净利润亏空。

值得一提的是，据全国家用电器工业信息中心数据，2019年国内市场家电零售额规模8032亿元，同比下降 2.2%。其中，长虹美菱多种产品销售收入在2019年也都有不同程度的下滑。

据了解，2019年度，长虹美菱冰箱、冰柜业务实现营业收入约79.05亿元，同比下降3.22%；空调业务实现营业收入约59.09亿元，同比下降12.81%；洗衣机业务实现收入约4.34亿元，同比下降15.53%。

另外，长虹美菱作为年营收高达166亿元的企业，净利润仅仅为5644万元，这也说明了长虹美菱的营业成本居高不下是其面临的重要问题之一。

然而，长虹美菱将一百多亿的营业成本都投向了何处呢？“只进不出”的原因又是什么呢？

研发投入仅占营收2.02%

公开资料显示，长虹美菱股份有限公司1983年诞生，1993年上市，产品线覆盖冰箱、洗衣机、空调、厨卫、小家电等，同时长虹美菱还进军无人零售和生物医疗等领域。

随着互联网时代、人工智能时代的到来，互联网企业跨界不断涌入家电领域，不仅加剧了行业的竞争，颠覆性的变革随时可能发生，传统家电企业面临严峻挑战。

分析人士指出，作为传统家电企业的长虹美菱显然并没有做好准备迎接这场挑战。

据年报显示，长虹美菱去年在研发上总投入3.342亿元，研发费用仅占总营收的2.02%。而销售费用却高达23.2亿元，占总营收的17.24%。

据业内人士分析，这可能就是长虹美菱生产成本居高不下的原因之一，因为长虹美菱没有把足够的钱用于研发，优化生产线，所以没有提高生产效率。同时，问世的新品竞争力不如大品牌，无法产生规模效应，议价能力也较差。与此同时，长虹美菱的竞争对手们却早已做好准备迎接挑战。长虹美菱在这场竞争中逐渐失去优势。

去年，董明珠透露，格力电器在研发方面“按需投入，不设上限”。3月17日，格力电器董事长兼总裁董明珠在“走进格力对话董明珠”的公益直播中透露：格力电器将投资10亿元在医疗设备领域，研发、生产高端医疗设备。

2019年，美的集团副总裁、首席技术官胡自强透露，美的集团持续不断地致力于改造和提升研发水平，过去5年，美的集团研发投入累计近340亿元，2019年预计突破120亿元。

与格力、美的等竞争对手相比，长虹美菱营业成本居高不下，有关人士认为，其主要是因为没有把钱花在刀刃上，研发投入太少，生产效率迟迟没有提升，品牌竞争力逐年下滑。

旗下产品被投诉多次出现质量问题

记者在黑猫投诉平台查询到，长虹美菱旗下产品多次出现质量问题，售后服务差，客服电话形同虚设等问题也层出不穷。

此外，国家市场监督管理总局网站公示召回信息显示，广东长虹日电科技有限公司召回部分电热水壶，本次召回范围内的电热水壶，由于部分壶嘴和出水口存在锐利边缘，可能在使用和清洁过程中存在划伤皮肤的安全隐患。记者查询发现，长虹日电为长虹美菱股份有限公司旗下子公司。

针对质量问题，长虹美菱方面并没有作出合理解释，但是据业内人士分析，产品质量频频出现问题，归根结底还是研发不足导致的。

然而除了加大研发投入，业内人士认为长虹美菱还需要一场脱胎换骨的大变革，从品牌观念到产品观念，再到企业体制。

事实上，面对互联网经济的冲击，长虹美菱也并非无动于衷。在2019年的财报中，长虹美菱也曾提出，2020年将重视产品开发，加大研发投入，提高新品上市成功率。以产品规划为牵引，在技术、研发、制造上为销售赋能，为提效赋能，不断提升产品的市场表现和竞争能力；继续推动营销业务数字化转型，以数字化为核心重构三大体系；海外市场方面，将继续践行追求规模向追求规模和利润并重转型，实现产品结构的持续改善，巩固转型成果。

如今号角虽然已经吹响，但是2020年受到疫情等事件的影响，长虹美菱是否还能异军突起，加速转型？对于这些问题，发现网将持续关注。

（发现网记者 罗雪峰 谢鑫蕊）