壁挂炉显示面板上出现e9符号说明壁挂炉燃烧系统出故障了，要立即检查，先看水压，天燃气表储量，在检查燃烧系统触点。报客服人员请专业人员检修。
壁挂炉出现E9故障就是指：不着火或者中途熄火的意思。
这时候就要定期除垢，购买一套燃气热水器免拆除垢器，用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部就可以除垢。
壁挂炉出现e9是缺水故障，打开放气阀放气，再补水就可以了。打不着火的原因是：水路结垢引起的水路结垢引起热水管路堵塞，导致水路流动背压较大。
大到一定程度，热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气通道，没有燃气，当然打不着火了。尤其是能听到打火的声音，却打不着火的情况。
