——销售未动，服务先行
万家乐总部培训剪影
当前是一个各种商品供大于求，企业竞争激烈的完全市场经济时代，更是一个产品同质化，技术同质化的时代。众所周知，企业最重要的一环就是营销，对于此项工作，企业都会使尽浑身解数争夺市场。
不少经济学家认为，产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，它比“第一次竞争”更为重要，更具有决定胜负的作用。万家乐充分了解售后服务的重要性，在今年，万家乐的全国巡回售后培训会议第一期完美落下帷幕。
2016年8-9月，万家乐热能科技有限公司售后服务部售后经理周军在四川、陕西、安徽、宁夏、内蒙古、山东、吉林、辽宁全国八个省组织了近20场售后培训会议，与全国各地售后精英齐聚一堂，总结经验，学习交流，共谋未来发展大计，参加培训人数逾300人，为即将来临的壁挂炉销售旺季做好充分准备。
川渝地区培训剪影
周经理参加培训大会的学员们进行高强度的培训，其目的就是能让大家在专业知识领域有一次质的提升。不仅仅是售前还是售后方面，对壁挂炉专业知识加深了解，这样就能为消费者提供专业的意见。
陕西地区培训剪影
本次培训根据各个区域壁挂炉使用环境不同，各个区域对壁挂炉产品认知程度不一，万家乐售后经理周军先生因地制宜，根据不同区域需求，如，四川侧重供暖系统的认识与了解;东北侧重供暖系统热源---壁挂炉的讲解，结合售后服务人员实际需求，详细讲解了，供暖系统设计与安装，供暖系统零配件功能，万家乐壁挂炉基础知识、工作原理、故障代码、分析故障原因思路、壁挂炉电控原理及内部零部件了解。培训学员认真聆听，当遇到感兴趣或者不懂的地方现场提问，及时得到讲师给予的专业解答。参会服务商及售后服务人员在培训结束后表示受益匪浅，通过培训不仅提高了售后维修技能水平，更学会了分析故障原因的思路与方法。
安徽地区培训剪影
众所周知，产品质量是硬件，售后服务是软件。如果一个企业的硬件做得再好，软件没能跟上去的话，那么企业的品牌知名度和美誉度也会打折扣。企业在提供物美价廉的产品同时，向消费者提供完善的售后服务，成为了市场新的竞争焦点。无可否认的是，产品质量是企业生存与发展的根本，售后服务是维系这个根本的桥梁，没有完善的售后服务，相信没有一个企业能够长久经营下去的。
宁蒙地区培训剪影
万家乐壁挂炉领导人深知“提升服务素质，以服务赢市场”这一点，为此，本次第一期全国售后服务巡回培训，是一个全新的营销方式。目的能让众多服务人员的素质能提高，能为顾客提供一流专业的服务。相信，随着万家乐销售人员素质的不断提升，服务方面将会做得越来越好，让这个万家乐壁挂炉品牌扬名海内外，让更多的消费者能了解到这个务实能干的好品牌。
山东区域培训剪影
除此之外，万家乐壁挂炉在10月-11月开展了为期一个月的安检保养推广月活动，让客户能够感受到万家乐最真诚的售后服务。
售后服务是品牌软实力的体现，优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择如万家乐这种拥有优质售后服务的公司。
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