大河报·豫视频 记者 李晓波 通讯员 贺新艳
按照《洛阳市2021年至2022年采暖期城市区集中供热保障方案》规定，洛阳市集中供热工作于2022年3月15日24时正式结束。
大河报记者从洛阳高新热力公司了解到，供暖期结束后，该公司将继续努力提升服务水平和服务质量，全力做好集中供热设施建设、设备检修维护、用户服务提升、新用户发展等工作，为下个采暖季更加优质的服务提供坚强的保障。
同时，高新热力公司提醒用户，不要私自拆卸供暖设施。暖气停供后，由于热胀冷缩的原因，个别暖气管道接头可能会出现漏水，住户要注意检查。如出现漏水现象，可联系供热企业关闭阀门、请专业人员维修处理。非采暖期期间供暖系统会进行满水带压保养，如需维修采暖设施的用户，请提前拨打热线电话联系，待供热企业服务人员关闭入户阀门后，再进行拆卸，以免造成漏水损失。
今年采暖季，如果想申请加入集中供热，怎么办？高新热力公司相关负责人介绍，高新区集中供热管网覆盖范围内有供热需求的新建小区由开发商向热力公司提出用热申请，老旧小区需通过物业公司、业主委员会或业主代表向热力公司提出用热申请，若需在当年如期采暖的小区应于6月30日前向热力公司提出用热申请，因从热力设施设计、招标、施工到小区具备供暖条件至少需要4个月的时间，否则，不能保证当年采暖期按时供热。咨询电话：64331318。
采暖季结束后，这些问题应注意：
●停暖后暖气片和管道里的水怎么办？
不要将暖气片和管道中的水放掉。因为暖气片和管道中的水是经过防腐处理的软化水，可有效隔绝空气对暖气片和管道的腐蚀，延长暖气片和管道的使用寿命。
●用户室内采暖设施需做哪些保养？
如出现采暖效果明显不如以前，建议请专业人员检查、清洗地暖管道、散热器。部分用户家中散热器片若存在使用年限过久、老化、承压能力降低或有泄漏现象的，应引起重视。建议在供暖期结束后，及时检修试压，以防下一供暖期出现爆裂，影响采暖、造成损失。
●采暖费如何开具发票？
1.通过公司微信公众号缴费的用户，在个人中心“申请发票”业务专栏，输入用户邮箱号和电话号，发票信息就可通过手机短信发送到用户手机上；
2.通过支付宝、银行柜台等其他方式缴费的用户，拨打公司服务热线64331318，告知用户相关信息和联系方式，公司服务人员后台核查后，即可通过短信方式将电子发票链接反馈到用户手机上，热用户足不出户可获取电子发票，可以随用随打印，方便保存和使用。
●如何申请退费？
属于洛阳高新热力有限公司直管收费到户的用户，因公司热源、供热设施等出现故障造成停止供热且时间超过12小时以上的，公司将根据停热的时间退还相应的热费。
用户可在4月15日之后的工作日内，携带房产证、户主身份证、银行卡原件及复印件，到高新热力用户服务中心办理退费手续，如未办理，则自动结转至下一采暖期热费账户。对于已经按预付费开过发票的用户，还需带发票办理退费手续。如果广大用户有任何问题或建议，可以拨打“64331318”服务热线联系。
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