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2012年7月，郭女士家的壁挂炉波纹管爆裂漏水
问题壁挂炉上的标识 受访者供图
法制晚报讯(记者江丞华实习生马艳坤)燃气壁挂炉漏水，泡了自家的装修和家具，楼下邻居也跟着遭殃。朝阳区常营乡首开畅心园业主郭女士为此起诉北京城市开发集团有限责任公司索赔。
《法制晚报》(微信ID：fzwb_52165216)记者日前从朝阳法院了解到，经鉴定，漏水的主因系开发商统一安装的燃气炉的材质不合格，因此法院最终判决城开集团承担八成责任，赔偿业主7万余元。
业主郭女士告诉记者，问题燃气炉已经被她“废弃”，但房子里没再安装其他供暖设备。之前因为天气冷，一家人住在别处，如今天气转暖了一些，这才搬了回来。
维权过程 出差期间壁挂炉漏水房屋受损空三年
2008年12月，郭女士与城开公司签订商品房预售合同，购得城开公司开发的首开畅心园的一套商品房。
交房时，开发商在房屋内统一安装了燃气采暖壁挂炉。2012年7月，郭女士在云南出差期间，壁挂炉波纹管爆裂漏水。
当时是邻居通知了物业公司，物业人员告知了郭女士，郭女士让哥哥拿备用钥匙前去查看情况。
郭女士说，管子当时已经四分五裂，一看就是裂开的，水管已经漏了一段时间，刚刚装修好的房子、新买的家具都被泡了，损失很大。
楼下的业主也跟着遭殃，郭女士还赔偿了邻居的损失。
郭女士认为，事情系城开公司安装的壁挂炉波纹管存在质量问题引发的，因此她起诉了城开公司，索赔房屋装修及财产损失、漏水造成楼下业主的损失、因涉案房屋无法居住产生的房屋租金损失等共计23万余元。
郭女士还表示，自己为了保护现场，保留漏水的管子没用，冬天因此没法取暖，地板也不能换，到处是霉，再没法居住，房子空了三年。
城开说法 不认可存质量问题称业主曾自行拆装
法庭上，城开集团认为，房屋已于2010年11月15日交付郭女士使用。交付时燃气采暖壁挂炉系公司委托第三方安装，不认可波纹管存在质量问题。
城开集团还表示，郭女士收房后，曾自行对燃气采暖壁挂炉进行拆装，而交房后至此次漏水前，壁挂炉没发生过漏水情况，不同意郭女士的诉讼请求。
法院诉讼期间查明，壁挂炉确实是开发商交房前统一安装的，郭女士在装修过程中将壁挂炉取下过，粘完瓷砖后将壁挂炉按原来位置重新装上。
鉴定结论 壁挂炉不锈钢波纹管材质不合格
法院经审理查明，漏水点在厨房燃气取暖壁挂炉的波纹管处。
关于漏水的原因，郭女士认为是壁挂炉波纹管质量不合格导致，称在交房时波纹管从外观上就能看出来瑕疵。
应郭女士申请，法院委托国家有色金属质量监督检验中心进行漏水原因鉴定，检验结论为：不锈钢波纹管材质不合格，未采用相关国家标准推荐材料，这是开裂的主要原因。
但这个结论城开集团不认可，称2012年就坏掉的鉴定样本2014年才送去鉴定，结果值得怀疑。
另外，应郭女士申请，法院还委托北京科正资产评估有限责任公司对损失进行评估。对这一结论，城开集团也不认可，认为价格过高。(法制晚报微信公众号：fzwb_52165216)
法院判决 城开公司被判担责八成赔偿7万余元
经过审理法院认为：根据查明的事实，波纹管质量问题是漏水的主要原因，城开集团提交的证据无法认定波纹管的生产厂家，其作为开发商应承担责任。
法院由此认定城开集团为赔偿责任主体。法院同时认为，郭女士在装修时曾对壁挂炉自行拆装，在离家去外地过程中未妥善操作确保安全，亦存在使用不当之处。
鉴于此，法院认为郭女士应自行承担20%的责任，城开集团承担80%的赔偿责任。
2015年8月18日，北京市朝阳区法院判决城开公司赔偿郭女士房屋装修及财产损失、因赔偿楼下业主产生的损失、因涉案房屋漏水受损无法居住产生的房屋租金损失等共计7万余元。
事件进展 屋内至今无供暖如今天气转暖刚搬回
前不久，郭女士一家刚刚搬回首开畅心园的房子里。她告诉记者，出现问题后，燃气炉她再也没用过，也没安装其他供暖设备。之前因为天气冷，一家人搬到了别处，如今天气转暖了一些，这才搬回来凑合住。
虽然住着别扭，但郭女士还没考虑卖房。“这是经济适用房，买的时候连位置都是定好的，现在还卖不了。”
她认为，官司虽然结束了，但产品的材质问题应该继续被追究、被关注。“应该是一批产品都这样，不是某一根管子质量不行。”
她希望，有关部门能够重视类似的小区房屋问题，应该对有问题的产品抽检，发生问题随时更换。
律师说法 遇类似问题业主可起诉开发商及厂家
现如今买房子，像燃气炉这样的产品，往往都是开发商统一安装好了的。对这些产品，遇到问题了该如何维权?就此，记者采访了前述案件中郭女士的代理人北京修诚律师事务所的陈潇泓律师。
陈律师告诉记者，遇到类似产品问题，业主维权的法律依据主要是产品质量法和侵权责任法。
对于业主应该起诉开发商还是产品厂家的问题，陈律师解释道：“需要承担产品缺陷责任的主体，一个是生产者，一个是销售者，业主可以根据需要任意选择，也可以两个主体一起起诉。”
对于壁挂炉使用的季节性问题，陈律师表示，“炉子夏天只是洗澡用，冬天则是取暖和洗澡用，取暖24小时开出事的几率就大一些，但是在维权和取证方面没什么不一样。”
买了新房肯定要装修，难免其间要把开发商提前安上的产品拆下来，装修好再安装回原处。但本案中，开发商以此作为拒绝赔偿的理由之一。
对此陈律师表示，“业主装修肯定会对壁挂炉进行拆装，但不会有破坏性动作。本案中，产品缺陷是事发主因，波纹管本身材质有问题，本案维权的突破口主要是找到了材质瑕疵。”
对于此类纠纷，陈律师认为，消费者的举证意识和能力很重要。最基本的，就是要配合鉴定，不要破坏现场，积极准备做好产品缺陷的鉴定和围绕损失程度的鉴定，请专业机构做评估。
鉴定困局
产品缺陷鉴定机构缺乏导致诉讼过程长
在前述案件中，鉴定结论对判决结果起到关键性作用。
陈律师说，“在鉴定上，产品缺陷需要业主自己提供证据，之后需要申请鉴定，涉及到失效分析的鉴定。产品质量鉴定往往是出厂的鉴定，比如，生产厂家出批波纹管，做的鉴定是产品合格证，供出厂和销售用的，但是如果说产品有缺陷要鉴定，这样的鉴定机构是没有的，这就造成了业主维权的困难，陷入僵局。”
陈律师表示，这个看似很小的官司，之所以诉讼过程较长，和鉴定有关。(法制晚报微信公众号：fzwb_52165216)
“最初法院提供的鉴定机构名录里没有做失效分析鉴定的，后来找到了一家，但是它没有专业的实验室，需要委托其他机构来做分析，并且开价很高，6万起价。”陈律师告诉记者，郭女士当时就认为，漏水以后产生的损失都不一定有6万，所以当时决定撤诉了。目前的这个判决，是郭女士后来又另行起诉，之后审理、判决的。
在此类鉴定机构当中，国字头、实力很强的研究所几乎没有。本案中，陈律师最终找到了有色金属研究所，重新起诉。但这个研究所作出的鉴定结论，被告却不认可，案件一度陷入僵局。
文/记者 江丞华 实习生 马艳坤
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