11月17日，记者从淄博市自来水公司了解到，近期接到多起居民反映自来水水质出现异常的投诉，经过工作人员现场查看后发现，均为用户将暖气热交换器与自来水管道私自连接造成的串水污染。在供暖季节，居民不要私接乱改内部供水、供热管道，因为一旦供暖水串入自来水，会影响居民正常用水，如果误用还会影响居民身体健康。
11月12日，家住张店区张钢生活区的邢女士拨打淄博市自来水公司客服电话称，她家里的自来水出现发黄现象，并伴有异味。淄博市自来水公司工作人员立即赶到现场，经检测发现自来水没有问题，而同单元楼其他住户家中不存在类似情况，最后确定为该用户家中换热设备老化，回流的供暖水与自来水串到一起，造成水质异常。
记者了解到，部分用户在家中安装了换热设备(比如“暖宝宝”之类的产品)，这些换热设备有些属于“三无产品”，在使用一两年之后就会出现腐蚀内漏的情况。淄博市自来水公司的工作人员介绍称，由于供暖管道内水的压力远高于供水管道，当换热设备出现腐蚀内漏时，供热管网中的供暖水就会进入自来水管网中，污染了自来水水质。
记者了解到，供热系统用水为生产用水，它经过了一定的化学软化处理，同时，为了防止系统锈蚀要添加一定量的防腐阻垢剂，为了防止热水流失还要添加一定量的臭味剂和染色剂，所以当供暖水发生回流时，用户家中水龙头流出的水就会出现异味。
对此，本报提醒，一旦家中的自来水水质出现异常，用户应当立即停止使用家用换热设备或关闭供热进户管道上的阀门；同时拨打淄博市自来水公司客服热线（0533）2165111。若是自家燃气炉出现故障，应立即停止使用燃气炉，及时联系相关人员进行维修。待主管道维修后，市民可在家中水龙头上进行放水处理，将积存的受到污染的自来水放掉，水质恢复正常后方可使用。
还有哪些情况会污染自来水
一是用户自装燃气采暖锅炉的止回阀或混水阀损坏，取暖水就会对自来水造成污染，影响范围一般仅限于使用该锅炉的用户家中的自来水或者与该锅炉相近的自来水。
二是用户私自将供暖管道与自来水管道相连接，采取阀门切换使用供暖水冲马桶，一旦开关或阀门渗漏或错误操作，就会导致供暖水串入自来水管道，严重影响自家及邻居家安全用水。
记者 信怀顺 通讯员 许进修 报道
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