读者求助：
“家里老人年龄大了，屋里太冷怕身体受不了。”1月15日，西安市民蓝先生向“钟楼下·民生热线”栏目反映，家里的壁挂锅炉出问题了，屋里现在没办法取暖。他希望能帮忙联系维修人员上门维修，让家里暖和起来。
记者帮忙：
蓝先生家住在碑林区金花南小区，几天前家里的壁挂锅炉出故障了无法正常工作，他试着联系了之前一直帮忙维修的杨先生，可因为疫情原因，杨先生出不了居住的小区。随后，蓝先生多方联系，希望相关工作人员可以帮忙协调一下，但是都没有成功。“我们小区是个老旧小区，家里取暖就靠这个锅炉。现在锅炉出故障了，停暖几天了，家里怪冷的。我妈今年97岁了，年龄大了，身体不是很好。老年人怕冷，住在这么冷的屋子里，身体吃不消，家里人都害怕老人生病，既担心又着急。”蓝先生说，他咨询了小区所在的金花南路社区，了解到只要上门维修的师傅有出入证明，到小区后在门房做好登记便可以进入小区。
1月15日12时，记者联系了维修锅炉的杨先生。杨先生告诉记者他住在莲湖区莲湖路第二社区，根据辖区防疫政策他目前居家。他知道蓝先生家壁挂锅炉需要维修，可是自己现在出不了小区。“我要是能出去，会第一时间去蓝先生家为他维修的。”杨先生说。随后，记者联系到了莲二社区书记刘彤。在了解了相关情况后，刘彤告诉记者，杨先生先到小区物业登记，然后到社区来，她们给开具出入证明，便可离开辖区。外出过程中做好个人防护，工作结束需及时返回居住小区。
14时，杨先生到社区开具了出入证明后，便前往蓝先生居住的小区。
15时许，蓝先生打来电话告诉记者，壁挂锅炉已经修好，家里已经慢慢开始暖和起来了，真是感谢大家。
文 西安报业全媒体记者 姚瑞丹 受访者供图
