燃气壁挂炉作为新兴事物，很多顾客遇到问题后往往不知所措，急急忙忙找售后！燃气壁挂炉看上去又是电又是气又是水，好像很复杂的样子，其实客户自己能安全解决其中30%的问题。在致电售后之前，您可以按照下面的方法自查一下，说不定自己就能省下上门费。
一、壁挂炉部分
Q1：壁挂炉点火失败
第1步:检查壁挂炉底部与燃气管道间相连的天然气球阀是否已打开;
第2步:检查燃气表里的所购燃气是否已经用完;
第3步:检查燃气表里的电池是否无电并显示“关闭”;
第4步:检查燃气表里的电池电量是否少并显示“欠压”（欠压时,燃气灶能工作,但壁挂炉不能工作）;
Q2：壁挂炉水压降低
一般不是壁挂炉出问题，而是采暖系统出现渗漏水，最常见的漏水点位置是锅炉与管道、各个连接阀、管道与散热器或管道与地暖等连接处。
注意，要在散热系统凉时查找漏水点。具体方法：用卫生纸依次包住各个接口处，几秒钟后拿下卫生纸看看是否湿了，如果湿了，此处就是漏水点或之一
Q3：壁挂炉限温保护
第1步:检查壁挂炉底部采暖出回水阀或集分水器各阀门是否已全部打开;
第2步:壁挂炉工作时，检查各个回水管路或散热片是否热，判断是否被脏物堵住；
Q4：壁挂炉风压开关/防倒风安全开关故障
观察室外烟道头部是否有塑料袋等物品堵塞烟道
Q5：壁挂炉水路不循环
第1步:检查壁挂炉底部采暖出回水阀或集分水器各阀门是否已打开;
第2步:排放散热系统内的空气;
Q6：壁挂炉水压表压力不断升高,锅炉底部地面有水或底部滴水.
检查注水阀是否已关闭;
二、 散热器部分
Q1：壁挂炉水温正常，但散热器或地暖表面温度偏低
第1步:检查采暖出回水阀或集分水器各阀门是否打开或开度是否太小或旁通未复位.
第2步:排放散热系统内的空气;
Q2：采暖工作正常,散热器或地暖管部分热部分不热.
第1步:检查各支路控制阀的开度是否过小;
第2步:排放散热系统内的空气.
Q3：采暖季,散热器或地暖不热
第1步:判断是否已把锅炉置于冬季模式;
第2步:检查系统阀门或散热器阀门或集分水器阀门是否已打开;
Q4：散热片里有流水声
找到最高点散热片，利用跑风排气，直至不间断流出水；
