水对我们来说非常重要，一日三餐、衣食住行都离不开水，这段时间，一位市民在用水的时候却遇到了一些烦恼，打开水龙头，流出来的水是黄色的。这到底是怎么一回事呢？跟随我们的镜头一起去了解一下吧。
记者来到厦安梦想城小区，找到了热心观众童女士的家。
【采访厦安梦想城业主童女士】
记者：你是什么时候发现这个水质变黄的呢？
童女士：今天是26号，25，24，23号晚上我回来就发现水变黄了。当时我没有在意水变黄这件事，有时候是清的，有时候又是黄的。今天早上我起来放水，发现水又是黄的，我就给物业打电话，物业说之前就有人反映了这个问题，他的意思是说有人把地暖接错了管子。我又打电话问地暖那边，地暖那边又说不是他们的管子。因为我们当时都做了地暖，他又说不是他的原因。我就不知道到底是什么原因，我就只能找《生活热线》帮忙解决。
记者：据你了解，还有没有其他的业主也遇到过像你家这样水变黄的情况呢？
童女士：有啊，多的很啊。
从童女士家水池里之前接的那盆水来看，水确实很浑浊，那还有没有其他业主也遇到了这种情况呢？
【采访厦安梦想城业主陶女士】
陶女士：水放出来都是黄色的，我只好把每天接的水冲厕所，就没有留变黄的水的样本。
记者：那你们家现在吃饭等生活用水用的是什么水？
陶女士：现在我只能去外面买纯净水，桶装水。我今天上午还去物业那里提两桶水拿回去洗菜。
看来还是有一部分业主也遇到了水质浑浊的问题，小区水质浑浊，物业公司知道这个情况吗？记者随后来到了物业公司了解情况。
【采访湖北厦安置业工程部水电主管：王耀庭】
记者：水质变黄是什么原因造成的呢？
王耀庭：目前我们在现场也查过了，核对过了，大致有两个问题。一是我们发现二期有一家住户在装修的时候把供暖水管跟大家的自来水管连通了，这种问题是绝对不允许的，这一户我们已经处理了。然后我们怀疑一期也有这种情况，我们现在正在排查。
记者：供暖管道里的水是不能作为生活用水的对吗？
王耀庭：对，完全不能用，因为那管道里面的水是加热过的，我们不会更换水，它是循环的。那个水是绝对不允许用于生活中洗菜、洗衣服、洗脸，都是绝对不能用的。我们从今天开始就组织相关技术人员每家每户去检查，查出来了必须要相关业主拆掉。
原来是小区的个别业主将供暖水管和自来水管连接到了一起。刚好小区最近正在为建成后的第一次供暖做设备调试。供暖管道里的水流入了小区自来水供水管网，导致了水质浑浊。
发现这件事后，小区物业立即关闭了总阀门进行排查处理，清洗水泵。在电梯口张贴告示，向各位业主告知这一情况。并且安排物业工作人员到已经入住和正在装修的业主家里进行排查。当天就排查了一家正在装修的业主，私接了管道。
同时，物业公司还通知了县供排水公司的水质监测人员，对管道里的水取样化验。
经过处置，当天小区就恢复了正常供水。物业公司表示，还将进一步加大排查力度，绝不允许此现象再次发生。
一周后，记者再次来到厦安梦想城的物业公司，了解排查的情况。
【采访厦安梦想城销售部经理：段宗利】
记者：那目前排查是什么样的情况呢？
段宗利：目前根据我们的人员每家每户上门排查，已经发现有两家地暖管跟自来水管之间是有连通的。所以这个情况我们排查之后，后续我们要去跟他处理，怎么截断这中间的连接器，或者说增加阀门等等，还在进一步的处理中。首先是这样，因为我们装地暖的时候本来就有两种方式，一种是安装地暖管道，另外一种是有的人家里会安装壁挂炉。安装壁挂炉必然就要跟自来水管进行连通，中间就必须有一个阀门。如果没有安装阀门，或者说家里人使用不当，可能就会导致自来水管道跟地暖管道之间会有连通。后续我们将要求施工方和安装方要多进行学习怎么操作，要求小孩老人不要去动，能够学会使用这个才能使用壁挂炉。最好的办法就是用我们的地暖，不要私自用自己的壁挂炉了。
记者：你刚才说目前排查到的是有两家对吗？
段宗利：对
记者：那排查工作还在继续进行吗？
段宗利：还在进行，排查完了如果没问题就要开始试压调试了。因为冬天来了，我们要抓紧进行供暖的前期准备工作。那么在后续，还没有装修的住户当中，我们会去宣传，家里的地暖跟自来水管是不能有连通的，如果实在有连通要做好保护措施，比如说增加阀门，要教会业主自己该怎么使用，不然导致地暖的水流到饮水系统里会引起污染。也希望各位业主，在这方面如果不懂，可以到物业或者地暖安装公司先进行咨询。
对于这两家，物业公司已经督促他们整改到位了，记者又来到了县供排水公司了解水质检测的结果。
【采访县供排水公司副总经理：梅展峰】
到现场进行抽查以后，我们的原水经过检测自来水，完全是达标的。表后的管网里的水为什么会污染呢，是管网的错误连接，供暖管网与我们的供水管网进行错误连接，导致水严重污染。所以我们迅速的切断了水源 ，进行排放，有效的控制了污水再进入管网，避免了二次污染。现在通过供排水公司多次和物业公司取得联系之后，上门制止这种事情后，现在水质可以完全饮用放心饮用。
经过了解，水质变黄是因为有的用户私自将生活用水管道和地暖管道接在了一起。在这里我们也要提醒广大的市民朋友，要依法依规安装各类家用管道，共同创建安全健康的生活环境。
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