今晚一个客户反映说：“去年壁挂炉设置55度输出水温时房间温度能达到20度，今年同样设置室温却只有18度。要设置60度水温才能达到去年室温！问是不是壁挂炉出问题了？
这个问题真是不好解释，这使我想起了2003年在新疆工作的经历。当时有个客户邻居家的炉子到达温度后就停机了，耗气量相对较少！唯独他家炉子就是24小时不停机燃烧，耗气量偏大，用户非要判断壁挂炉问题，要我们给他一个说法。当时刚从事售后的我没有任何经验，搞得从业经验中记忆比较深刻！最终的原因是：此用户家正好在小区门洞上边，下边是一个过道，地暖散出的热量正好去抵至桥洞的冷空气(就是热损失比较大）；最后与房产公司协调在门洞顶做了保温板才得以解决！好像全国的外墙保温就是从那一年开始推广流行的。
客户反映的问题只有一种可能性就是今年的热损耗比去年大！为什么大？不好说～可能有以下几种因素：
1)今年这几天外边天气温度比去年相同时刻要寒冷的多～即然要达到相同室温就要加大热量
2)去年邻居(上下左右)都有供暖没有热损失，今年邻居没开暖气或供暖需求低；热量一部分被邻居耗损了
3）是不是家中改变过部局或装修过？或人员流动性大;开门次数多~(热损偏大)
4）还有一种可能性就是燃气的热值发生了变化；例如去年一立方燃气可以放出8500大卡的热量；今年燃气热值只有7000大卡左右！热值低了就要多耗燃气。当然这个需要专业的设备分析才能得知；在当下燃气供应量比较紧张的情况下，燃气公司做点手脚是常有的事～例如半夜降低燃气压力！(燃气公司是不会承认的，只会推诿到锅炉有问题)
呜呼哀哉！总之不是壁挂炉问题却通过锅炉表现出问题！为之耐何！以前一值认为有病去医院找医生就能看好病，如今才明白许多病医生也无耐～例如：牛皮癣看不好，头疼神经系统病看不好，帕金森看不好～但是做为患者却总是在怀疑医生医术有问题；没有好办法，只能多找几个大夫，才能明白自己是错的！
补充：如果要使壁挂炉采暖节能只有一种方法，那就是安装室内温度控制器！通过有效的控制室温才能达到节能的效果！
