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壁挂炉安装工人联系方式(壁挂炉维修客服管理员工流程)

壁挂炉安装工人联系方式(壁挂炉维修客服管理员工流程)

更新时间:2022-01-20 16:55:12

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近日,由于西安早晚气温较低,华商报连续举办5年的公益活动——壁挂炉免费入户检修也早早启动了。

今年华商报首先联合威能推出了“2021温暖社区行”活动,微信后台和热线电话累计接到百余市民的报名需求,通过线上答疑解惑以及服务指导最终为60余家庭提供免费上门服务。这些家庭中不少都是独居老人或者生活条件比较困难,希望通过我们的公益行动能解决他们的采暖问题。

第一阶段报名暂告一段落

本周开始入户检修

自上周华商报联合威能推出的“2021温暖社区行”——壁挂炉免费入户检修公益活动开始后,华商报的检修热线就十分火爆。我们分别开通了热线电话以及微信两种方式报名,不到3天时间就接到了上百位市民来电。由于本次活动启动时间早,目前也是我们活动的第一阶段,主要由威能为大家提供温暖服务,因此优先为鳏寡孤独以及贫困家庭提供帮助。

在这百余市民中,威能品牌通过线上指导、答疑解惑等方式帮助一部分市民解决了问题,另外60余家庭逐一电话预约了上门时间。临近供暖季,有壁挂炉维修保养需求的人数众多,我们第一阶段的报名暂告一段落,从本周开始威能售后服务团队陆续提供上门维修服务,请报过名的市民保持电话畅通,尽量配合工作人员的时间,确保能一一检测维修。

征集更多企业参与活动

让温暖行惠及更多家庭

虽然第一阶段的报名暂时结束,但还有不少市民有检修需求。这些需求单靠一家企业无法完成,因此即日起我们面向社会同步征集爱心企业参与本次活动。

寒冷的冬季快到了,目前西安市仍有一部分市民没办法享受集中供暖的舒适温度,需要靠壁挂炉、空调等设备取暖。即便是集中供暖用户也会遇到暖气不热的问题,需要进行管道清洗。如果您在这方面正好专业,也可加入我们的温暖行活动,为市民供暖贡献一份力量,让温暖行动惠及更多家庭。

>>答疑

市民来电中常见壁挂炉问题整理

可对照检查

由于供暖前维修工作量大,无法满足所有人的需求,华商报记者将最近热线中市民普遍提到的壁挂炉问题做了整理,现在就市民咨询最多的如点火故障、管道滴水、暖气不热等方面,采访了威能陕西售后服务经理李赞,他对壁挂炉较常出现的问题进行了在线解答。

问题1:使用多年一直未保养检修,壁挂炉使用多久该保养呢?

解答:如果家中的壁挂炉已经连续使用超过两个供暖季,就要对壁挂炉进行清洁保养。最好在供暖季结束后保养,供暖前供暖压力大,可能需要市民等候的时间较长。

问题2:壁挂炉不用是不是断水断电就可以了?

解答:一般不用也要做好“三通”,即通气、通水、通电。若气温在0℃以下,家里水电气全通才能启动低温防冻装置,这样可以保护管道受损。若长期不住,担心通气、通电有安全隐患,可以将采暖系统中的水排空。尤其是陕北地区,冬天气温低,不做特殊保护容易冻裂管道。

问题3:壁挂炉打开后供暖用水都正常,但噪音大什么原因?

解答:噪音大多是两种情况:1.风机运行时间太久,没有保养过,风机内灰尘太多导致壁挂炉声音大。2.供暖初期使用壁挂炉,系统补水后,水泵中有空气,水流撞击空气的声音。这种情况会随着壁挂炉使用空气逐渐排空,稳定后声音会减小,市民多观察,同时建议用气5000立方时对风机进行一次清洗保养。

问题4:壁挂炉总是不太热什么原因?

解答:壁挂炉不热的原因有多方面,不一定就是炉子出了问题。有可能是炉子型号不合适,或者是末端系统功率小,还可能是业主家住在顶层、一楼、边户散热过快等原因导致的,也不排除散热片堵塞管道不通,业主需根据这些情况逐一检查。

问题5:壁挂炉有漏水、滴水的问题是什么原因?

解答:一般壁挂炉安装不规范会出现滴水现象,标准壁挂炉(常规壁挂炉)烟道安装需要2%-3%向下倾斜的角度,这样不会导致少量烟道冷凝水倒灌问题。若上水管之前没有漏水现象,更换后才漏水,可能是更换时接头没有处理好。另外,壁挂炉水泵排气阀关闭不严实也会存在滴水问题,业主可检查排气阀是否关闭严实。若管道漏水或者有沙眼,应联系管道维修工,室内冷水管道问题不属于壁挂炉维修范围。

>>福利

华商报读者购买威能指定型号壁挂炉

享受500元补贴

本次报名中有不少市民壁挂炉多年未保养且厂家倒闭联系不上,有更换壁挂炉的需求,这次华商报联合威能免费公益活动中,威能也给市民在选购壁挂炉上带来了不小的福利。

据了解,威能作为专业领域的领导者早在1894年发明了闭合系统燃气热水器。随着时代发展,威能不断推出各种发明和专利技术,研制出高性能的壁挂炉、热水器、新风等舒适家居产品,满足了千万个家庭对舒适生活的需求。针对华商报读者,威能此次推出了两款机型,turboMAX壁挂炉以及进口机型turboTECpro。华商报读者凭华商报或华商新媒体相关报道,到威能正规门店或销售点购买上面两款指定型号壁挂炉,可在最低售价基础上再享受500元补贴。 华商报记者 千朋茹

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