可以解决如下事情：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法行为12345能解决的问题有：受理对全市提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员的意见和建议，以及其它服务类信息的咨询。受理对全市各级政府部门办事程序和政策规定的咨询、意见和建议，以及办事效率、工作作风等方面的投诉等。
12345能解决什么问题12345可受理对全市改革开放、经济建设、城市管理、社会事业、农村工作等各方面的意见、建议或诉求。12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、等非紧急类政务热线。涉及各级各部门工作职责、政策法规、执法程序、行政审批等信息的，都可以拨打12345进行咨询。
