这个情况的一般原因和解决方法：
1、检查电视机的网络连接是否有问题导致离线，可以尝试重新设置连接网络；
2、检查路由器的设置是否有问题导致离线，可以重启路由器或重置路由器解决；
3、检查网络服务提供商的服务器或通信链路是否有问题导致离线，可以致电网络服务提供商的客服咨询当前的网络状况，如有问题则等待他们修复即可；
4、电视机的系统是否有问题导致离线，可以尝试重启电视机；如有必要可将电视机系统还原为出厂设置或升级到最新版本，即可解决；
5、电视机的硬件故障导致离线，如网络模块故障、天线故障、主板及其他零部件故障等，建议联系电视机的售后服务进行检修。
