可能有几种原因：
1）他们的设备不支持FaceTime，因为它只支持iPhone 4及更高版本；
2）他们的设备可能没有连接到Wi-Fi或数据网络；
3）他们的设备可能没有足够的电量；
4）他们的设备可能没有足够的存储空间；5）他们的设备可能没有足够的信号；
6）他们的设备可能没有足够的带宽；
7）他们的设备可能没有足够的处理能力；8）他们的设备可能没有足够的内存；
9）他们的设备可能没有足够的软件版本；10）他们的设备可能没有足够的硬件版本。
可能是因为其中一方未在苹果ID上登记，或者网络问题，或者设备的版本不兼容。
