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层级沟通的三种方式(三个层级沟通技巧)

层级沟通的三种方式(三个层级沟通技巧)

更新时间:2024-12-12 14:31:01

层级沟通的三种方式

沟通有三个层次,一个是低层次的沟通,一个是中层度的沟通,还有一个是高层次的沟通。

    低层次的沟通源自低信任度,其特点是人与人之间互相提防,步步为营,经常借助法律说话,为情况恶化作打算。其结果只能是赢/输或者输/赢,而且毫无效率而言,即产出和产能不平衡,最后只能是让人们更有理由进行自我防御和保护。这种情况在我们生活中也很常见 ,团队成员之间,为了自己的利益,不会坦诚公布自己的想法,和别人沟通,往往有保留,生怕别人知道了,生意就泡汤了。在合作中不能合作,而是以自己的利益为核心,所以这种程度的合作的低层级的合作。

  中间一层是彼此尊重的交流方式,唯有相当成熟的人才能办得到。但是为了避免冲突,双方都保持礼貌,但却不一定为对方设想。即使掌握了对方的意向,也不能了解背后的真正原因,也不能完全开诚公布 探讨其余的选择路径。这种沟通层次在独立的,甚至在相互依赖的环境中尚未有立足之地,但并不具有创造性。在相互依赖的环境中,最常用的态度是妥协双方都有得有失。这种沟通中没有自我防御和保护,也没有愤怒和操控,有的只是诚实、坦率和尊重。但是,它不具有创造性和统合综效的能力,只能引致双赢的低级形式。

  高级的沟通意味统合综效,源自高信任度的统合综效能带来更好的解决方案,每一个参与者都能认识这一点,并全心享受这种创造性的事业。由此产生的文化氛围即使不能长久,至少也可以在当时促成产出/产能的平衡。

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