换货目前仅针对支持换货的商家，如果商品不支持换货，可以与商家进行协商，1、打开手机上的淘宝，点击右下方“我的淘宝”。2、点击全部订单，选择想要换货 的订单。3、点击退换，选择“我要换货”。4、填好相关信息，点击提交即可。
第一步：登录淘宝，找到所购买的商品，点进它的“投诉/维权”。
第二步：点选“我要申请换货”，按要求填写所需的信息，如订单编号、退换商品的商品名称、收货地址等。
第三步：补充申请换货的描述内容，在描述中写明清楚：换货原因，对商品有何问题，对换货有何要求等细节。
第四步：提交申请换货，记录受理事项编号（淘宝客服会给出），换货申请成功 后等待淘宝客服与您联系处理。
