察言观色的说话技巧（10句口诀教你察言观色）

有以下几点:一是要会听话。要时刻观察人的表情，认真听并理解说话人所表达的真正意思，听懂了才知道正确回话。

二是会说话。与对方说话，要找到对方的兴奋点，喜欢听什么。然后自己说的话让对方高兴，感兴趣。

三是不能揭人短，不能说别人厌恶的话。话说不好，不仅没效果，还会激化矛盾。