可能存在以下原因:
1、宽带欠费或到期,需要及时缴费或续期。2、网线松动,需将网线的两端插紧。3、设备长时间使用造成,可把光猫、路由器、手机等上网设备断电几秒,再接通电源重启。4、如上述方法不能恢复建议联系当地客服热线工作人员。