需联系平台客服处理因为视频号是通过平台进行购买的，如果订单出现问题，最好的方式是联系平台客服，让他们协助解决问题。
他们会提供必要的操作步骤，确保订单顺利完成。
同时，如果购买过程中有任何问题，也可以通过客服平台询问，获取更多的帮助与指导。
在进行在线购物时，订单丢失或者出现问题的情况并不罕见。
因此，有必要保留好订单信息，包括订单号、商品信息、购买时间等，以备不时之需。
此外，如果平台提供了相关的商品评价和售后服务，也可以及时反馈问题和处理情况，保证购物体验和售后效果的良好。
在视频号买了东西暂时查不到别着急，可以点击我的进入我的订单页面，那里会有我们平时买东西的记录，如果还查不到可以查一下自己的付款记录，有没有记错，如果没有可以凭付款记录联系平台客服去解决。
