你好，地铁五星志愿者标准是指在地铁站点内开展志愿服务的一种标准，具体包括以下方面：
1. 热爱地铁事业，具有优秀的品德和良好的公德心理；
2. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够积极主动地为乘客提供帮助和服务；
3. 具有一定的地铁知识和操作技能，能够熟练操作自助售票机、进站闸机等设备，并能为乘客解答相关问题；
4. 具有较强的团队协作能力，能够与其他志愿者和地铁工作人员协同配合，共同完成志愿服务任务；
5. 具有一定的安全意识和应急处理能力，能够灵活应对突发事件并保证安全。
1.
志愿者志愿服务时间累计达到100小时,认定为一星志愿者。志愿服务时间累计达到300小时,认定为二星志愿者。
2.
志愿服务时间累计达到600小时,认定为三星志愿者。志愿服务时间累计达到1000小时,认定为四星志愿者。
3.
志愿服务时长累计达到1500小时,可推荐位五星志愿者,按照申报时的最高时长进行认定。
