首先打开手机【淘宝】软件，点击右下角【我的淘宝】，在我的订单中点击【待收货】，点击已购买并收到货的商品，选择【退换】选项，选择【我要退货退款】；
编辑好【退款原因】和【退款金额】，若选择质量问题，或者假冒品牌是没有运费险的，退货方式可选择【自行寄回】，根据需要填写好补充描述，然后点击【提交】，最后等待商家审核同意，退货退款即可。
1、拍下订单付款前，有一个运费险的勾选，现在绝大多数卖家都会赠送的，少数店铺是需要买家自己购买的。自己购买金额和你退货率成正比。
2、卖家后台点击发货后，运费险开始生效出单，并提示赔付金额。
3、如果需要退货，切记不要确认收货并在平台自动确认收货前（淘宝一般是发货后10天）申请退货退款，一旦确认收货，保险责任到期，保险公司不会对此订单进行赔付。
4、申请退货卖家同意后，请将你的退货快递单号填在此订单的退货物流中去，卖家确认收货完成退款的72小时内，保险公司会自动赔付相应的快递费到你的支付宝账户中去
5、 如果退款成功72小时内赔付金额未到账，可以在页面的下方联系保险公司的客服旺旺反馈问题。
