淘宝的心升级是根据淘宝用户在淘宝平台的交易进行积分，累积信誉积分到达一定的值之后就能够进行升级。在淘宝心级中，淘宝卖家升心计算是根据得到好评加一分，中评不加分，差评减一分，累计积分，来进行计算的。此外，淘宝买家升心的计算方式，则是按照交易行为、账户认证、评价行为多维度进行综合评估的。
淘宝的心级是通过提升信用积分来升级的，只要购买订单得到有效好评就可以得到信用积分。
交易双方在淘宝每交易成功一个订单都可以获得相应的评价。买家的信用度累积是针对订单中的每一项宝贝的，即订单交易成功后，卖家可针对其中的每一项宝贝给买家做出如实的评价。
评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类。评价生效后，收到评价一方的信用积分会根据相应计算方式进行增减，计算方式：“好评”加一分、“中评”不加分、“差评”减一分。
作为买家的角色，其信用度分为以下20个级别 ：
