请您先长按电源键十秒以上强制重启试试,然后再充电20分钟尝试是否能开机,如果不行,建议将手机双清,双清是会丢失数据的,在关机状态下同时按开机键+音量上键进入recovery模式清除所有数据解决,选择Wipedata/factoryreset,等界面跳转后进入点击YES,完成过后回到原来的界面,按Rebootsystemnow–立即重启手机,如果还不行,建议到售后处理的,售后服务中心地址及电话可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询。
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