客房服务员的八大流程包括:
1.进,即服务员准备进入房间时,轻轻敲门3下,说明来意,缓缓推开门进去,把门窗都打开通风,并挂上正在清洁的牌子,同时注意电灯那些有没有故障。
2.撤,把所有的垃圾处理掉,对物品进行更换,同时注意有没有客遗物,发现的话及时上交给前台。
3.对客房的床按照酒店的规范进行整理。
4.打扫卫生间,不放过一边一角,给顾客带好更好的体验。
5.把房间内的东西通通擦拭一遍,包括门啊,把手那些.
6.补充房间所需要的物品,并按照统一标准进行摆好。
7.对地面的卫生进行打扫并清洁。
8.打扫完毕,自我检查,无异样方可离开
整理客房卫生,包括吸尘和消毒工作。
每天必须更换住客使用后的床单及毛巾等物品。
适当补充客房的客人用品,确保充足的供应。
热情接待并服务贵宾,提供优质服务。
每天清理房务工作车,保持工作车整洁有序。
保持及整理楼层服务间和使用工具的清洁,确保工作区域的整洁。
提供酒店订下的所有服务给入住客人,满足客人需求。
迅速回答入住客人要求,及介绍酒店服务和设施给客人参考。
以上就是客房服务员八大流程,希望对解决您的问题有所帮助。