1. 未填写孩子的信息：在订票时，需要填写乘车人的信息，包括姓名、证件号码等。如果未填写孩子的信息，系统就无法识别孩子的身份信息，因此孩子的信息就不会显示出来。
2. 证件号码不符合要求：在订票时，需要填写孩子的证件号码，如身份证号、护照号等。如果孩子的证件号码不符合12306网站的规则，比如证件号码格式不正确、证件类型不支持等，也会导致孩子的信息无法显示。
3. 系统故障或网络问题：有时候12306网站可能会出现系统故障或网络问题，导致孩子的信息无法正常显示。此时可以尝试刷新页面或更换浏览器进行订票。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系12306客服人员进行咨询和处理。
