锁屏界面不显示软件消息，可以按以下方法排查：
1、进入手机设置--通知与状态栏--锁屏通知，开启“显示锁屏通知”开关，且点击对应软件设置为“始终”；
2、进入软件查询内部设置查看是否开启了消息通知；
3、建议进入i主题中将锁屏样式设置为系统自带的样式；
4、若软件同时在电脑端登陆，可将电脑端的软件退出登陆再观察；
5、进入手机设置--系统管理--备份与重置中选择还原所有设置或是清除所有数据。（还原所有设置不会删除文件、清除数据前请先备份重要资料）。
6、可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
是因为你在设置设定了在锁屏状态下不接收任何通知
