Wps文档网络异常，无法获取用户信息，原因及解决办法如下
首先是网络的问题；一般办公使用WPS用的是局域网；而局域网网络所覆盖的地理范围比较小。通常不超过几十公里，甚至只在一幢建筑或一个房间内。
其次，局域网信息的传输速率比较高,其范围自1Mbps 到10Mbps ,已达到100Mbps 。而广域网运行时的传输率一般为2400bps 、9600bps 或者38.4kbps 、56.64kbps 。专用线路也只能达到1.544Mbps 。
1、可能是因为手机所在的网络信号不好，可以换另外一个地方再上网。
2、手机网络设置没设置好，可以换另外一个接入点来上网，比较原来用CMNET来上网，可以换成用CMWAP接入点来上网。
