一定要突出对比性,自己的亮点一定是和别人或别的部门进行对比的结果,因此可以结合这点思路来写;既然是亮点,那就不必要非常全面,突出自己销售过程中的个性或者某一个很小的细节问题来写就可以了,但是这个个性或者细节是要对自己的销售工作有比较大的帮助的,比如帮助自己成交了客户,有助于自己与客户更好的沟通等。
产品知识 ,产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,服装导购代表要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法,维护保养方法等基础知识牢记在心。
竞争产品 ,在工作过程中,服装导购代表应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手(类似品、替代品)的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等等,并将这些情况及时向店长汇报。
工作职责与工作规范 ,只有透彻理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容打扮、服饰穿着,才能理好的为顾客服务。
了解顾客特性与其购买心理 ,由于消费者个性化、差别化的消费需求,服装导购代表应该站在顾客的立场上去体会他的需求和想法,只有充分了解不同消费者的购买特性与心理,才能 更好地向其提供生活建议。