1、12306手机号码如果被别人注册了，这种情况是可以通过找回密码来解决的，用户需要先打开铁路12306的官网，然后直接点击忘记密码，接着点击手机号码，系统就会要求用户填写相关的信息，根据情况填写信息之后，直接点击下面的提交就可以了。
2、手机号码被别人注册的时候，还有一种解决的方法，就是用户直接持本人的有效身份证件，也就是二代身份证原件，前往就近的客运售票业务的铁路车站，然后找到车站的窗口工作人员办理注册用户身份核验就可以了。
3、拨打12306官方热线客服，打不通接着打，按人工服务。之后描述问题，明确表示自己没有注册过12306，让客服帮你注销这个号码。
如果手机号被人注册了，可以按照以下步骤进行解绑。
1、打开12306应用，输入登录名和密码，选择我的12306，输入后点击手机验证，然后点击更改手机号码。
2、手机发送短信999到12306会收到短信验证码。在12306申请的验证步骤中填写手机号码和短信验证码，即可解除绑定。
