抖店客服离线了上线需要从飞鸽平台进入,商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。一个抖音小店可以设置多个客服,通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息,能有效提升消息的回复率及售后质量。