1. 检查手机设置：检查手机是否开启了消息通知功能，确保手机能够正常接收信息。
2. 检查运营商设置：如果是使用运营商网络，可以联系运营商客服，了解是否有网络故障或延迟等问题导致无法接收信息。
3. 重启手机：有时候手机出现故障或卡顿会导致无法接收信息，可以尝试重启手机。
4. 恢复出厂设置：如果以上方法都无法解决问题，可以考虑将手机恢复出厂设置，但要注意备份重要数据。
请注意，如果您尝试了以上方法仍然无法找回信息，可能存在其他问题导致无法接收信息。建议您咨询专业人士或手机维修人员以获取更多帮助。
