若是用户在菜鸟裹裹寄件丢了，可按照其平台“丢损必赔”的规则赔偿。即，在提供有效货值证明前提下，未保价的物品丢失，可按照丢失物品的有效货值进行赔偿；内件短少的物品损失，则按照少件物品的有效货值赔偿；若无法提供有效货值，物流服务商则按照最多十倍运费赔偿，但最高不超过1千元。
在快递行业，快件丢失的赔偿一般分为已保价的快递，和未保价的快递。
1.
当快件发生丢失、损毁或短少,未保价快件,信件类按本次服务费用不含其他附加费的2倍赔偿,包裹类按实际损失价值赔偿,但最高不超过本次服务费用不含其他附加费用的5倍赔偿。对其他损失或间接损失,本公司不承担赔偿责任;
2.
对于保价的快件,按保价金额的2%计收保价费,快件发生丢失时,按照被保价金额进行赔偿,保价最高限额为每票人民币壹万元整;
3.
快件发生丢失、损毁或短少,免除本次服务费用不含保价等附加费用;
