第一步：首次使用时，用户应当使用互联网服务平台注册时留存的手机号码拨打“12123”交通安全语音服务热线，并按照语音提示要求，设定语音服务密码（密码为6位数字），完成服务密码初次设定后，系统会根据您的用户类型自动开通相应的服务。
第二步：根据语音提示再按键选择需要查询或办理的事项：
转1为信息查询。按1号键：用户信息查询；按2号键：机动车信息查询；按3号键：机动车违法信息查询；按4号键：驾驶证信息查询；按5号键：驾驶证违法信息查询；按6号键：考试预约结果信息查询；按*号键返回上一级。
转2为业务进度查询（转人工服务），话务员会通过平台办理来电人需要办理的事项。
转3为机动车业务。按1号键：补、换领机动车号牌（转人工服务）；按2号键：补、换领机动车行驶证（转人工服务）；按*号键返回上一级。（需要“面签用户”，方可办理。）
转4为驾驶证业务。按1号键：考试预约（含取消）（转人工服务）；按2号键：补、换领驾驶证（转人工服务）；按*号键返回上一级。（需要“面签用户”，方可办理。）
转5为咨询及投诉。按1号键：业务咨询（转人工服务）；按2号键：投诉建议（转人工服务）；按*号键返回上一级。
转9为用户注册变更。按1号键：用户注册；按2号键：修改电话服务密码；按3号键：修改邮寄地址（转人工服务）；按4号键：修改注册手机号码；按5号键：暂停注销账号（转1：暂停账号；转2：注销账号；按*号键返回上一级）；按6号键：绑定解绑车证（转1：绑定机动车；转2：解绑机动车；转3：绑定驾驶证；转4：解绑驾驶证；按*号键返回上一级）；按7号键：找回密码；按*号键返回上一级。
第一步：首次使用时，用户应当使用互联网服务平台注册时留存的手机号码拨打“12123”交通安全语音服务热线，并按照语音提示要求，设定语音服务密码（密码为6位数字），完成服务密码初次设定后，系统会根据您的用户类型自动开通相应的服务。
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第二步：根据语音提示再按键选择需要查询或办理的事项：
