运营商网上营业厅记录（通话，短信，彩信）是不能删除的。
手机上通话记录(通话，短信）可以删除，但通话记录还是会记录在运营商的系统后台上。
通话记录查询通常有两种方式，即网上营业厅查询或者在各大运营商的线下营业厅查询。
查询之前需先确认自己对被查号码拥有所有权和使用权，否则无法查询。
网上营业厅查询：
登入号码所属运营商网上营业厅，输入号码和服务密码登陆，选择“通话记录查询”，网站会向被查号码发送短信验证码，使用验证码通过验证，即可查询通话记录，并提供下载，打印等。
线下营业厅查询：
需机主本人携带个人身份证件，向营业厅工作人员出示证件证明机主身份，并验证查询密码后查询、打印通话记录，也可在自助服务器输入密码查询。
