1. 专业素养：空乘人员需要具备航空知识、安全知识、服务技能等方面的专业知识和技能1。
2. 服务意识：空乘人员需要具备服务意识，理解旅客的需求和要求，主动为旅客提供帮助和服务1
3. 沟通能力：空乘人员需要具备良好的沟通能力，能够与旅客进行有效的沟通，了解旅客的需求和要求，及时解决旅客的问题和困难1 2。
4. 团队合作：空乘人员需要具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务，共同提升服务质量和工作效率1。
5. 职业操守：空乘人员需要具备良好的职业操守，遵守职业道德规范，严格遵守航空安全规定，保障旅客的出行安全和舒适1。
