横向沟通的作用是什么 横向沟通包括哪些形式（横向沟通与纵向沟通是谁提出来的）

横向沟通又指平行沟通，作用是有助于加强各部门之间的联系、了解、协作与团结，减少各部门之间的矛盾和冲突，改善人际关系。形式包括定期召开会议、交流工作经验、网络论坛、QQ群、联谊会、茶话会、聚餐、集体旅游等