一、拨打运营商的客服电话，看下外网有没有问题。
二、重新拔插一次网线猫接出来的网线接在无线路由器的WAN口，电脑接在无线路由器的任一LAN口。
三、把猫和无线路由器都关了再打开，过一会看看。
四、还是不行的话，就重新设置无线路由器。需要拨号的宽带猫接无线路由器吗，你这样做：无线路由器插上电，先不要接猫，把无线路由器复位（恢复出厂），电脑连接无线路由器任一LAN口 ， 浏览器地址栏输入路由器网关地址（路由器背后标签上有的），进入设置页面，按照PPPOE（ADSL虚拟拨号）方式设置即可。然后再设置一下SSID、加密方式和 密码 。 保存、重启。设置好以后，把猫LAN口接出来的网线接在无线路由器的WAN口上。
不是被格式化，是恢复了出厂设置，以下供你参考。具体解决步骤如下：
1、正确连接，入户网线或猫的网线接到路由器的WAN口，再用网线连接路由器LAN口和电脑。
2、正确配置，在电脑的IE地址栏输入192.168.1.1,用户名和密码都是admin(如果不正确，看路由器底面贴纸或说明书），进入路由器设置，在网络参数的WAN口设置选PPPOE连接方式，并输入上网账号和密码，并选自动连接。开启DHCP服务，保存设置。
3、把原来能拨号上网的电脑MAC复制到路由器。
4、如果是无线路由器,到无线参数或无线设置里开启无线功能和SSID广播,设置无线连接密码,保存设置。
5、电脑设置，把本地连接TCPIP属性的两项都设成“自动获得.......”。
6、手机使用WIFI默认设置。不用再拨号了，可以直接上网了。
