1、收费工作首先要有自信心
包括两方面：一是收费人员对自已要有自信心，坚信一定能把钱收回来，让自己的士气能占上风；二是团队的自信，当一名成员收费受阻时，其他收费成员和同事要及时给予鼓励，帮忙献计献策；
2、加强收费培训工作
每天收费成员一起开总结会，遇到的疑难问题拿到桌面上讨论，大家群策群力研究应对措施；收费成员保持积极主动的态度去收取物业费，做到“心到、做到、嘴到”。
首先要在广告栏通告收物业费，入户敲门和业主讲话要有礼貌，平时摸清平时白天有人的上午收一遍，下午要等6点以后，上班族的下班了再收最晚到9点半左右，不能打扰业主休息。
