首先,在vivo官方网上输入您的vivo账户,移动到右上角的账户头像,点击个人中心,然后点击我的订单,之后找到对应订单点击订单后缀“退款/退货”,根据提示选择原因提交申请。
vivo将会在您发起申请的3个工作日内为您处理,并回复发送退货地址就可以了。
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