可能原因如下：
一、通话声音被调小了。这时我们可以按住手机侧边的音量键进行调节，将声音调到最大试试。
二、在周围嘈杂的环境中与人通话，也有可能会听不太清楚。那你可以试着换个地方进行接听，或者是戴上耳机，既保证了通话私密性也能提高通话质量，还可以打开免提。
三、有可能是手机壳或者是手机膜的问题影响。试着取下手机保护壳，避免被挡住的孔发出的声音不会被掩盖。
原因：内部因素
解决办法：
1，调节音量大小
检查手机是否调成了静音。如果没有，直接在通过手机的音量键，在手机桌面上就能调节手机的声音大小。
2，进入设置
点击进入设置，找到声音与振动，点击进入，检查是否开启了静音模式，开启了就关掉静音，滑动按钮即可调节铃声的音量按钮。
3，调节媒体音量
在手机点击进入手机自带音乐，按手机的音量按键就能调节媒体声音大小。
4，调节通话音量
通话时，按手机音量按键调节通话音量大小。调节该音量的方法必须要在通话中才能调节。
