如果消费者想要申请退货退款，可以按照以下步骤处理：
1. 消费者应当及时联系商家，说明退货退款的原因和要求，并提供相关证明材料，如照片、视频等。
2. 商家收到消费者的申请后，应当及时回复并确认退货退款的事宜。如果商家同意退货退款，则应当告知消费者退货的具体流程和要求。
3. 消费者按照商家的要求将退货商品寄回，并提供相关物流信息。
4. 商家收到退货商品后，应当及时检查商品的完好性和数量，并确定是否符合退货要求。
5. 如果退货商品符合要求，则商家应当在7个工作日内将退款金额返还给消费者。如果不符合要求，则商家可以拒绝退款申请，并告知消费者具体原因。
总之，消费者申请退货退款应当提供相关证明材料，并按照商家的要求进行退货流程，商家则应当及时回复、确认和处理申请，并保证退款及时到账。
同意对方申请添加个人所在地址，等待对方进行退货就可。
消费者申请退货退款，如果提交信息符合平台内部退货退款的使用流程，按照正常程序点击同意确认，等待用户将当前商品进行退回即可。
