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保安礼貌礼节培训资料(保安礼貌礼仪培训内容图片)

保安礼貌礼节培训资料(保安礼貌礼仪培训内容图片)

更新时间:2024-08-05 15:17:55

保安礼貌礼节培训资料

礼貌语言:保安在为客户提供服务时,应使用礼貌、真诚的语言,例如:“您好,欢迎光临,请问有什么需要帮助的吗?”

礼貌动作:保安在为客户提供服务时,应使用礼貌的动作,例如:点头、微笑、亲切眼神等。

礼貌服饰:保安在提供服务时,应穿着整洁、得体,保持良好的形象,例如:穿着制服、统一佩戴标识等。

礼貌服务:保安在为客户提供服务时,应注重服务质量,认真对待客户的需求,积极解决问题,例如:主动询问客户需求、提供热情周到的服务、耐心解答客户的疑问等。

礼貌沟通:保安在沟通客户和同事时,应使用礼貌的语言,注重沟通技巧,积极倾听客户和同事的话语,维护良好的沟通氛围,例如:使用亲切的问候、耐心倾听客户的需求、积极解答同事的问题等。

1、举止大方得体,姿态端正,保持热情,心平气和的态度,遇见客户主动打招呼,礼貌在先,“请”字当头,“谢”字随口。

2、规范用语:“您好”“欢迎”“请”“谢谢”“对不起”“请稍候”“打扰了”等礼貌用语。

3、称呼得当,不得用“哎”“喂”等不礼貌的用语。

4、讲普通话,语调亲切,音量适度,语言简洁、明确,不讲粗话、脏话。

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