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保洁现场管理五要素(保洁管理的方式方法和标准)

保洁现场管理五要素(保洁管理的方式方法和标准)

更新时间:2024-08-04 14:33:05

保洁现场管理五要素

人员管理:确保有合适的保洁人员,并进行培训和指导,使其了解工作目标、工作流程和标准,提高工作效率和质量。同时,要进行人员的绩效评估和激励,以激发员工的积极性和工作动力。

工具设备:提供适当的清洁工具和设备,确保这些工具设备能够满足保洁工作的需求。对工具设备进行维护和保养,确保其正常运行,并及时更换或修理不可用的工具。

清洁剂和用品:提供高质量的清洁剂和用品,确保能够有效地清洁和消毒。同时,要储存和管理这些清洁剂和用品,防止浪费和盗窃,并确保安全使用。

工作流程:制定清洁工作的合理流程和计划,明确每个步骤和任务的责任人和时间。优化工作流程,提高工作效率,并确保每个环节的质量控制。

安全管理:确保清洁工作场所的安全,包括使用正确的防护装备、控制化学品的使用、遵守安全操作规程等。同时要进行事故预防和应急管理措施,确保工作场所的安全性和员工的健康。

科学分区

保证工作量饱和高效

对各保洁区域要执行专岗、专人,提高操作的熟练度,减少操作失误和不合格率,对于休息时间或临时请假,要有相对固定的替班人员。对于保洁操作过程的工作告示牌等要定点,保洁操作要定时,便于提高监督的有效性、及时性,减少保洁人员窝工、怠工的现象。

保洁区域要根据范围、人员活动频次、材质、复杂程度、形象指数等因素进行科学划分,科学测算工作量。

例如办公区域及走廊是人员活动的高频区域,相应的保洁频次也要增加,每天至少两次保洁是必要的,消防逃生楼道平时人员很少到达,保洁频次完全可以降低,2-3天一次甚至一周一次都是可以的;入口和主干道地面属于形象指数高的区域,至少每周高压水枪清洗或石材深度保洁一次,次干道等区域形象指数相对较低,可以两到三周冲洗一次。

简单有效的作业指导书

和明确可操作的检查标准

绝大多数的保洁人员文化程度不高,繁杂的作业指导书根本不适用,要把作业指导书编成简单的口诀和记录表单,让保洁人员易懂易会,看起来一目了然。例如不同区域的保洁用具,以配图的方式让员工秒懂,保洁内容形成详细的表单,让员工以打勾的方式记录,使作业流程简单明了。

检查标准也要因地制宜,比如地面白色垃圾不是单以发现垃圾多长时间打扫为检查标准,而是根据不同区域制订不同的标准,楼内垃圾尤其是大厅、电梯前室等位置,以垃圾清扫及时率为标准为宜,干道和步道以单位面积垃圾数量为标准为宜。肢体可触碰区域的尘迹可指检或纸检,非肢体直接触碰区域以目视检查就可以了。

制订合理的保洁周期

和有效的保洁计划

不同的保洁区域有不同的保洁要求,短周期的保洁针对的是人员高频触达的区域,对于很多区域而言,更多的是中长周期或应急情况的保洁。例如景观水池的清洗、屋顶的保洁、外墙面清洗、石材养护等,这些区域保洁周期要根据实际情况制订,频次太高浪费人力物力,频次太低影响品质效果,保洁周期的制订是考验公司专业能力的重要指标。

适配的保洁工具和药剂

保洁工具的配置一方面要考虑工效的问题,另一方面也要考虑形象的问题。不同区域的保洁人员要有相应的标准配置,这些标准配置要有相应的工具包或者工具车承载。例如很多公司为保洁配置了拖把池,这是一种谬误,既影响了美观又降低工作效率,保洁员每次到拖把池清洗拖把,其花在路途上的无用功也极大的降低了劳动效率。正确的方式应该是配置保洁车,放置水桶,适当设置取水点方便保洁人员取水倒水,不但提高了效率,也改善了环境形象。

清洁剂、不锈钢清洗液、尘推油等专用药剂对于增强保洁效果、防止损伤有非常重要的作用,保洁人员使用钢丝球清除电梯轿厢不锈钢墙面污渍、用草酸清洗大理石材等都是典型的保洁事故,公司应充分了解保洁区域内的材质及其保养工作,做好工具和药剂的配置,并对保洁人员进行全面的培训。

健全的检查监督

及考核体系

保洁公司要建立自身的巡检机制,低频保洁不代表低频巡检,相反的,巡检的全覆盖高频次是保洁效果的主要保证,只有通过全覆盖高频次的巡检,才能及时发现问题、解决问题。

对于保洁区域的作业,要在相应区域进行公示,保洁时间、责任人、举报电话等都要接受全员监督,保洁好坏直接牵涉公司的利益,让员工充分参与监督,是提高保洁监管效果的有效手段之一。

公司定期不定期的抽检是确保保洁质量的又一手段,是对保洁部门考核的主要依据。建立公司检查监督和考核机制,实现全员齐抓共管,保洁管理必将取得实效。

保洁公司通过对上述五个方面的精细化管理,就可以通过鼓励在保证质量的前提下提高饱和工作量,促进公司以较高薪酬吸引较年轻的人员从业,达到成本和形象的双改善;通过鼓励公司合理配置监管人员和周期保洁人员,促进公司集约化经营,达到节约成本的目的;通过鼓励公司机器与人协作,促进公司机械化投入,以达到工作质量和服务形象双提升。

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