服务营销的含义是什么（服务营销包括哪几个方面内容）

1、服务营销是一种通过关注顾客，进而提供服务，最终实现有利的交换的营销手段。

2、作为服务营销的重要环节，顾客关注工作质量的高低，将决定后续环节的成功与否，影响服务整体方案的效果。