电梯上不去的原因可能有多种，比如电梯系统故障、电源问题、机械部件损坏等。
处理方法可以分为以下几步：首先，如果您被困在电梯内，请先保持冷静，利用电梯内的紧急电话或警报按钮联系救援；其次，如果您没能进入电梯，建议选择楼梯上下，切勿私自尝试修理电梯或挤入电梯；最后，联系电梯维修公司及时维修，以免影响日常生活。
需要注意的是，对于电梯的维修与保养需遵循相关法律法规和管理规定，减少电梯故障发生的可能性
电梯故障是经常发生的事，乘坐人如遇电梯紧急故障，被关在电梯内不上不下，无法动弹时，千万不能惊慌，强行撬门或乱按电梯按键。
电梯内有个黄色警铃标识的按钮或挂有专线电话，可向电梯管理人员求救。如果电话无人应答或故障无法通话，只能用手机向110求助中心求助，静等救援人员施救。以上条件均不具备只能拍打厢壁或高声呼救。
