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订单申请退货怎么弄(订单完成后怎么申请退款退货)

订单申请退货怎么弄(订单完成后怎么申请退款退货)

更新时间:2024-08-05 20:04:15

订单申请退货怎么弄

订单申请退货的步骤如下:

用户填写退货退款申请,选择退货商品、编辑退货数量、选择退货原因、编辑退货备注(选填)、上传商品图片(选填),信息确认无误后,提交退货申请。

系统判断有没有超出退货申请时间,若超出则申请提交失败,流程中断;若没有超出退货申请的时间,则进入下一步。

售后运营人员登录后台审核退货申请,审核退货的商品信息及退款金额,若有问题则审核不通过,备注不通过的原因,流程中断;若没问题则审核通过,进入下一步流程。

运营审核通过后,财务人员需要对售后工单的退款金额再次审核,审核不通过则返回上一步,运营重新审核;若审核通过则系统进行退款。

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