疫情期间的线上家访，对于很多老师来说是一项前所未有的挑战。当然，线上家访也有基本的流程可以参考的。最好提前做好准备，避免尬聊，也避免遗漏信息，浪费一次宝贵的沟通时间。
第一步：确定家访要了解什么
①目前孩子在家基本情况：家长复工，孩子在家谁照看？一天怎么度过的？有无参加运动？生活作息和自理习惯怎么样？
②了解家庭疫情防控情况：家人健康信息、是否外出、是否接触疫情相关人员，防疫是否遇到困难？
③专门与孩子互动：最好用视频能看到对方，询问孩子在家玩耍的情绪状态、让孩子分享介绍自己感兴趣的话题。有没有好玩的事情？是否想念老师和小朋友？
④询问家长的育儿困扰：家长在家带孩子过程中，遇到了什么困难与问题？家长看待孩子不良行为的态度？家长对幼儿园提供支持有什么需求？
第二步：收集聊天备用素材
①回顾每个孩子在园表现
借助孩子的成长档案、上学期对孩子的观察记录、课程故事等等材料，回顾该孩子各方面的发展表现，在家访时跟家长、孩子有的谈，还可以评价孩子从上学期到目前的发展变化。
②收集班级群中孩子的近期表现
充分借助班级群中家长发的照片、视频，在家访时提及孩子的这些表现，并作出专业的回应，可以快速拉近老师和家长、孩子的距离，让对方感受到被重视。这样家长也愿意谈更多具体的孩子在家表现的情况，说出自己的心声和需求，让线上家访交流更有效。
第三步：访谈时间预约与提醒
给家长提前约好线上家访的时间，选择家长最方便的聊天工具，要考虑一些老年家长可能不擅长使用手机的问题。草拟出班级家访时间表，提前通知班级群，家访前一天要做好一对一提醒。
第四步：访谈分工
班上2个老师做好访谈分工，两位老师分别负责一部分孩子的线上家访任务。如果有条件两个老师同时在线，可以安排一个主访谈人，另一个老师做好访谈记录。为方便后期整理访谈资料信息，可以初步拟一个访谈记录表格。
家访过程中，最重要的是多倾听家长说、孩子说，这是一次难得的交流了解家长的心声、需求的机会。所以，尽管会看到家长有一些不当的教养方式，不要太多批评、指责，家访的目的在于跟家庭建立联结、增加双方的信任，尊重多元的教养环境和家庭文化。
对家长提出的教育孩子的问题，能回答的可以及时反馈，给出易操作可行的具体方法策略。暂时无法回答的，可以记下来跟同伴一起研讨，之后再找时间回应家长。能解决到家长的育儿困惑，会提升家园合作关系。
