目前中国联通10010客服热线针对不同的用户群,接入10010后的IVR流程不同,建议您接通10010后根据各级语音提示进入人工服务,如果遇10010人工忙时,优先接入的顺序是:
1、五星用户;
2、四、三星用户;
3、普通用户。